Technische:r Kundenbetreuer:in

Die TNG Stadtnetz GmbH ist ein führender Anbieter von Breitband- und Internetdienstleistungen aus Kiel. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung hochwertiger Internetverbindungen für Privat- und Geschäftskund:innen. Wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen eine zuverlässige und schnelle Internetanbindung zu bieten und kontinuierlich in den Ausbau unseres Netzwerks zu investieren.

Deine Aufgaben bei uns

• Technische Unterstützung: Durch unsere professionelle Einarbeitung lernst Du unsere Systeme und Vorgehensweisen kennen, damit Du unsere Kund:innen bei der Einrichtung ihres Telefonanschlusses oder WLANs unterstützen und selbständig technische Störungen bei Kundenanschlüssen beheben kannst.
• Kundenfeedback-Management: Du fungierst als Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und stehst ihnen bei verschiedenen Herausforderungen zur Seite.
• Weiterentwicklung: Du identifizierst Dich mit den Unternehmenszielen und wirkst bei deren Erreichung aktiv mit. Das umfasst bspw. das Erkennen zusätzlicher Absatzpotentiale bei unseren Kund:innen.
• Bestandskundenbetreuung: Du beantwortest Fragen zu Verträgen und hilfst den Kund:innen bei unterschiedlichsten Anliegen. Zusätzlich unterstützt Du unsere Techniker:innen im Außendienst durch Support am Telefon, indem Du z.B. Fernmessungen durchführst.

Dafür bringst Du mit

• Deine Grundlage: Du bist sicher im Umgang mit Windows, kannst Dich schnell in Prozesse und die Nutzung von digitalen Tools einarbeiten und hast Freude am Umgang mit Kund:innen.
• Geduld: Du beherrscht gute Umgangsformen wie sonst niemand und verlierst sie auch dann nicht aus den Augen, wenn unsere Kund:innen ungeduldig werden oder besondere Unterstützung benötigen.
• Sprache: Du beherrscht die deutsche Sprache in Wort und Schrift. Das ist besonders wichtig, da bei uns nicht nur telefoniert wird, sondern auch schriftliche Anfragen von Dir und Deinen Kolleg:innen bearbeitet werden.
• Bonus: Im besten Fall bringst Du bereits Vorkenntnisse aus dem technischen Bereich mit (xDSL und Glasfaser) und hast schonmal in der Telekommunikationsbranche gearbeitet.
• Quereinstieg: Wenn Du einen Quereinstieg suchst und einfach Lust auf Glasfaser und einen kommunikativen Job hast, dann passt Du super zu uns.
• Wir legen höchsten Wert auf Teamplay - deshalb ist für uns im Team ein offener, fairer und vertrauensvoller Umgang miteinander Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit, und das über alle Ebenen. 

Gute Gründe, um aus Dir und uns ein WIR zu machen

• Finanzpaket: Unsere hausinterne Entgeltordnung bietet Dir neben einer jährlichen Einmalzahlung einen jährlichen Inflationsausgleich. Ebenso gehören die betriebliche Altersvorsorge, ein Kita-Zuschuss sowie zusätzliche Kinderbetreuungstage zu Deinen Vorteilen. 
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub — bei uns zu arbeiten bedeutet aktive Mitgestaltung des Arbeitstages.
• Familiäres Miteinander: Wir leben unsere Duz-Kultur und entfliehen dem Arbeitsalltag bei gemeinsamen Events — hierzu gehören unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder gemütliche After-Works.
• Das Highlight:  Dank des besten Betriebsrestaurants Norddeutschlands kannst Du Dich täglich kulinarisch verwöhnen lassen — unser timeout lässt von Frühstück über Mittag bis Kuchen keine Wünsche offen. Das Beste daran: Spare bares Geld durch die Subventionierung.
• Mitarbeiterservice: Deine Lieblingstasse morgens auf dem Schreibtisch, einen Postservice — auch für Deine privaten Bestellungen — und ein sensationeller Techniksupport, so läuft es in Deinem Arbeitsalltag rund.

Interesse? Bewirb Dich, wie Du es willst!

• Du magst es klassisch? Schreib' uns eine Mail an bewerbung@tng.de
• Mal was Neues ausprobieren? Nutze unten den Button "Online Bewerben" oder unsere WhatsApp-Bewerbung.

Ganz egal, wie Du Dein Interesse bekundest: Wir melden uns in jedem Fall innerhalb von fünf Werktagen bei Dir zurück.

Bei Fragen melde Dich gerne jederzeit.

 

Dein Recruiting-Team

Elin Sommerwald & Dennis Weichert

TNG Stadtnetz GmbH | Gerhard-Fröhler-Str. 12 | 24106 Kiel | T +49 431 7097 10 | bewerbung@tng.de | karriere.tng.de