Teamleiter:in Shop

Unser moderner Shop im beliebten Kieler Rewe-Center ist erster Anlaufpunkt für Interessent:innen und Kund:innen für Fragen und Anliegen rund um Glasfaser und zugleich unsere repräsentative Visitenkarte in Kiel.

• Operative Nahtstelle: Als Teamleiter:in mischt Du im Tagesgeschäft mit, hast ein Gefühl für die Kunden und strahlst als Vorbild positiv ins Team. Du evaluierst regelmäßig Prozesse und spiegelst deine Erfahrungen an die entsprechenden Ansprechpartner:innen in unserer Organisation, damit wir uns durch dich als lernende Organisation stetig weiter entwickeln.
• Teamführung: Neben der Einsatzplanung sorgst Du für Informationsweitergabe, die erfolgreiche Begleitung von Einarbeitungen, die Weiterentwicklung Deiner aktuell 4 Mitarbeitenden und führst Feedbackgespräche. Ebenfalls steuerst Du Promotionkräfte, die für den Shop vor Ort tätig sind. Zudem weckst du Begeisterung in deinem Team, um Interessent:innen im Gespräch aktiv Angebote aus unserem Produktportfolio anbieten zu können und gehst mit gutem Beispiel voran.
• Administration: Als Teamleiter im Shop bist Du unter anderem Ansprechpartner für den Center Manager und begleitest zeitlich begrenzte Promotion-Aktionen.

• Deine Grundlage: Du hast ein treffsicheres Gespür für die Bedarfe Deiner Kund:innen, bist sicher im Umgang mit Windows und kannst Dich schnell in Prozesse und die Nutzung von digitalen Tools einarbeiten.
• Geduld: Du beherrscht gute Umgangsformen wie sonst niemand und verlierst sie auch dann nicht aus den Augen, wenn unsere Kund:innen ungeduldig werden oder besondere Unterstützung benötigen.
• Führung: Du hast bereits erste Führungserfahrung, gerne auch in Stellvertretung, sammeln können und möchtest jetzt den nächsten Schritt gehen. Deine Mitarbeitenden unterstützt Du und führst das Team so zum Erfolg.
• Sprache: Du beherrscht die Deutsche Sprache in Wort und Schrift. Das ist besonders wichtig, da bei uns nicht nur telefoniert wird, sondern auch schriftliche Anfragen von Dir und Deinen Kolleg:innen bearbeitet werden.
• Konzeptionelles Denken: Du kannst zu inhaltlichen Fragestellungen im Shop lösungsorientiert strukturierte Antworten aufbereiten.
• Wir legen höchsten Wert auf Teamplay - deshalb ist für uns im Team offener, fairer und vertrauensvoller Umgang miteinander Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit, und das über alle Ebenen. Statt "hinter dem Rücken" suchen wir "offen und direkt".

• Finanzpaket: Unsere hausinterne Entgeltordnung bietet Dir neben einer jährlichen Einmalzahlung einen jährlichen Inflationsausgleich. Ebenso gehören die betriebliche Altersvorsorge, ein Kita-Zuschuss, eine attraktive Provisionsregelung sowie zusätzliche Kinderbetreuungstage zu Deinen Vorteilen.
• Work-Life-Balance: Ein faires Schichtmodell mit Mitspracherecht und 30 Tage Urlaub — bei uns zu arbeiten bedeutet aktive Mitgestaltung des Arbeitstages.
• Familiäres Miteinander: Wir leben unsere Duz-Kultur und entfliehen dem Arbeitsalltag bei gemeinsamen Events — hierzu gehören unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder gemütliche After-Works.